A bandeira de liderança do C-Level
Quando falamos de liderança, é natural pensarmos em figuras icônicas como Gandhi ou Martin Luther King, que mobilizaram milhões de seguidores. Mas a liderança também se manifesta em contextos mais próximos, como nos chefes que nos inspiram e nos guiam em nossa jornada profissional. Tive a sorte de trabalhar com dois líderes excepcionais, cujas características moldaram minha visão sobre o que significa liderar de verdade.
Esses dois chefes compartilhavam atributos essenciais que, hoje, considero parte fundamental do "kit de liderança". O primeiro deles era a paciência. Mesmo em meio ao caos do dia a dia, eles sempre encontravam tempo para me ensinar. Eu chegava com um "problemão", e eles me ajudavam a refletir, a buscar alternativas e a transformar o obstáculo em um desafio estimulante. Lembro-me de um deles me dizer: "Suba no banquinho! Se você estiver no mesmo nível do problema, não verá a solução. Eleve-se e deixe a criatividade fluir."
Outro atributo essencial era a motivação. Em momentos de desânimo, eles sabiam como reacender a chama da esperança. Uma vez, exausto e sem enxergar uma saída para um problema complexo, um deles me disse: "Olhe por cima, deixe a criatividade fluir".
Mas, além da paciência e da motivação, esses líderes possuíam algo ainda mais poderoso: uma "bandeira". Todos nós conhecíamos suas ambições profissionais e nos uníamos para apoiá-las. A cada seis meses, eles faziam um discurso de alinhamento, explicando a "batalha" que iríamos enfrentar nos próximos meses. Essa "bandeira" era um objetivo claro e inspirador, que unia corações e mentes em torno de um propósito comum.
A Importância da "Bandeira"
A "bandeira" do líder é muito mais do que um simples objetivo. É uma visão clara e inspiradora do futuro, que motiva a equipe a superar desafios e a alcançar resultados extraordinários. Ela representa os valores e os princípios que guiam o trabalho da equipe, criando um senso de propósito e pertencimento.
Exemplos de "Bandeiras" Inspiradoras
· Steve Jobs e a "Bandeira" da Inovação: Steve Jobs, o lendário fundador da Apple, tinha uma "bandeira" clara: criar produtos inovadores que mudassem o mundo. Essa visão inspirou seus colaboradores a superar limites e a desenvolver tecnologias revolucionárias, como o iPhone e o iPad.
· Jeff Bezos e a "Bandeira" da Obsessão pelo Cliente: Jeff Bezos, o fundador da Amazon, sempre defendeu a "obsessão pelo cliente". Essa "bandeira" motivou seus colaboradores a criar uma experiência de compra online excepcional, que transformou a Amazon em uma das maiores empresas do mundo.
· Indra Nooyi e a "Bandeira" do Propósito com Desempenho: Indra Nooyi, a ex-CEO da PepsiCo, liderou a empresa com a "bandeira" do "Propósito com Desempenho". Ela acreditava que a PepsiCo poderia gerar valor para seus acionistas ao mesmo tempo em que contribuía para um mundo mais saudável e sustentável. Essa visão inspirou seus colaboradores a desenvolver produtos mais saudáveis e a adotar práticas mais sustentáveis.
Como Criar uma "Bandeira" Inspiradora
Para criar uma "bandeira" que inspire sua equipe, siga estas dicas:
· Defina um Propósito Claro: Qual é o impacto que você quer causar no mundo? Qual é o problema que você quer resolver? Sua "bandeira" deve estar alinhada com seus valores e com o propósito da sua organização.
· Seja Específico: Sua "bandeira" deve ser clara e fácil de entender. Evite jargões e termos vagos.
· Seja Inspirador: Sua "bandeira" deve motivar sua equipe a superar desafios e a alcançar resultados extraordinários. Use uma linguagem que toque o coração das pessoas.
· Comunique sua "Bandeira" Constantemente: Compartilhe sua "bandeira" com sua equipe em todas as oportunidades. Use histórias, exemplos e metáforas para torná-la mais memorável.
· Lidere pelo Exemplo: Demonstre seu compromisso com sua "bandeira" em suas ações e decisões. Seja um modelo para sua equipe.
Construindo um Time Coeso
Meus dois chefes sabiam como "ler as pessoas", identificar habilidades, competências, potencial, motivadores e medos. Eles sabiam como colocar a pessoa certa no lugar certo, prepará-la e motivá-la para o momento certo. Eles sabiam como integrar o time, e fazer a equipe trabalhar com respeito e ajuda entre as partes, criando um bloco coeso e síncrono.
Gerenciar ou administrar um time de vendas é muito diferente de liderar a equipe. O gestor pode ser excelente, analisar todos os dados de funil de vendas, garantir um funil saudável, controlar as oportunidades, fazer as reuniões de vendas garantindo alta previsibilidade (forecast), montando a estrutura e os processos corretos, e treinando a equipe.
O líder faz tudo isto, mas vai além. Ele usa seu conhecimento dos pontos fortes e fracos das pessoas para montar um time de alto desempenho. Ele ouve e respeita cada um no grupo e, com isto, ganha o respeito de todos. Ele conquista os corações e mentes de seus colaboradores e, com isto, a equipe trabalha com outro nível de energia e engajamento. Nem todo líder nasce líder. A liderança é um comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. Ao definir uma "bandeira" inspiradora e ao construir um time coeso, você estará no caminho certo para se tornar um líder de sucesso.
O vendedor tem que entender as "bandeiras" dos seus clientes e desenhar sua proposta de VALOR alinhada com as "bandeiras".