Abordagem de venda de sucesso para Inside Sales

Processo e metodologia de abordagem ao cliente através de meios digitais

O profissional de Inside Sales é responsável pelo processo inteiro de vendas, desde prospecção até a negociação, usando apenas telefone ou meios digitais. Neste momento de pandemia, todos os vendedores viraram Inside Sales.


Neste treinamento vamos mostrar os conceitos, fundamentos e melhores práticas para transformar o Inside Sales em uma verdadeira máquina de vender.


Carga horária

4 horas, sendo 3:45 de videoconferência mais 15 minutos de intervalo


Dinâmica do treinamento

O treinamento será feito através de videoconferência com interação com os participantes.


Material para os participantes

Os participantes receberão apostila eletrônica com os slides apresentados, certificado digital de conclusão em formato compatível para ser publicado no Linkedin, e acesso a extranet da ADVANCE onde encontrarão artigos e materiais adicionais ao treinamento.


Agenda do treinamento

Módulo 1 - Planejamento e   estratégias de abordagem

· Etapas do processo de vendas e abordagem ao cliente

· Regra de ouro: modo mental

· Planejamento da semana e do dia

· Os 3 níveis de dor ou necessidade

· As 4 estratégias de abordagem ao cliente

· Proposta de valor, diferenciais e discurso de   elevador

· Roteiro What-If (e se...)


Módulo 2 - Prospecção e discovery   de oportunidades

· As 9 etapas da abordagem de prospecção de sucesso

   1 - Frases e situações de quebra-gelo (rapport)

   2 - Primeiro nível de credibilidade (o vendedor)

   3 - Uso de casos de sucesso ou casos de uso

   4 - Segundo nível de credibilidade (a solução)

   5 - Comprovações

   6 - O componente emocional

   7 - Terceiro nível de credibilidade (a empresa)

   8 - Confirmação antes dos próximos passos

   9 - Próximos passos

· Discovery de oportunidades - o quê e como perguntar


Módulo 3 - Instrumentos de   abordagem ao cliente

· As 7 armas de abordagem ao cliente

   1 - Força na voz

   2 - Capturar a atenção

   3 - Mantra

   4 - So what (e daí?)

   5 - Keep it simple (faça o simples)

   6 - Seja sempre "o dono do processo"

   7 - Faça seus intervalos

· As 3 etapas para encurtar o ciclo de vendas

· Como tratar objeções

· Como tirar o cliente da zona de conforto falando de   custo ou risco, ou colocando um pouco de pressão


Módulo 4 - Comunicação e   negociação com clientes

· Os 4 grupos de perfil comportamental

· Motivadores de cada perfil

· Como negociar com cada perfil

· DRIP content check - checagem do entendimento

· DRIP emotion check - checagem emocional

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